Empório Griff Alianças

A Empório Griff Alianças trabalha para oferecer produtos de qualidade e um atendimento transparente. Nossa política foi elaborada com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), garantindo segurança para nossos clientes e para nossa empresa.

Pedimos que leia atentamente as informações abaixo antes de finalizar sua compra.

1. Troca de Tamanho

A Empório Griff Alianças oferece a troca de tamanho das alianças por até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.

Para que a troca seja aprovada, é necessário que a peça:

• Não apresente sinais de uso;
• Não possua riscos, amassados, desgastes ou alterações;
• Não tenha sido modificada por terceiros;
• Esteja em perfeitas condições de conservação;
• Não possua gravações personalizadas.

A solicitação deverá ser realizada dentro do prazo informado.

Após esse período, a troca gratuita não estará mais disponível.

2. Peças Personalizadas

Peças gravadas com:

• Nomes;
• Datas;
• Frases;
• Versículos;
• Iniciais;
• Qualquer outra personalização;

são confeccionadas exclusivamente para cada cliente.

Por esse motivo, não poderão ser trocadas, devolvidas ou canceladas, exceto em casos de defeito de fabricação.

3. Produtos Sob Encomenda

Alguns modelos são confeccionados exclusivamente sob encomenda.

Caso seja necessária uma nova fabricação em razão de troca de tamanho ou alteração solicitada pelo cliente, poderá haver cobrança dos custos de produção.

O prazo para fabricação será informado no momento da solicitação.

4. Solicitações Fora do Prazo

Solicitações realizadas após o prazo de 30 dias poderão ser analisadas pela equipe da Empório Griff Alianças.

Caso seja possível realizar uma nova fabricação, poderá ser cobrada uma taxa referente aos custos de produção, materiais e logística.

Essa possibilidade constitui uma cortesia da empresa, não representando obrigação legal de realizar a troca.

5. Custos de Envio

A Empório Griff Alianças não cobra taxa administrativa para realizar trocas dentro das condições previstas nesta política.

Entretanto, os custos de envio e reenvio são de responsabilidade do cliente, pois o transporte é realizado por empresas terceirizadas (Correios ou transportadoras).

A empresa não recebe qualquer valor referente ao frete.

Nos casos de:

• Defeito de fabricação;
• Produto enviado incorretamente;
• Erro de separação do pedido;

todos os custos de envio serão integralmente assumidos pela Empório Griff Alianças.

6. Produtos Promocionais

Produtos adquiridos em promoção poderão possuir apenas:

• Troca de tamanho (quando aplicável);
• Troca por outro produto, mediante autorização da empresa.

Não realizamos devolução de valores de produtos promocionais, salvo quando exigido pela legislação aplicável.

7. Direito de Arrependimento

Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá desistir da compra realizada pela internet no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados do recebimento do produto.

Para exercer esse direito, é necessário que o produto:

• Não tenha sido utilizado;
• Esteja em perfeito estado;
• Seja devolvido com embalagem e acessórios originais;
• Não possua qualquer personalização.

O direito de arrependimento não se aplica às peças personalizadas produzidas sob encomenda, quando permitido pela legislação vigente.

8. Garantia

Todos os produtos possuem garantia legal contra defeitos de fabricação.

A garantia cobre exclusivamente defeitos relacionados ao processo de fabricação.

Não são considerados defeitos:

• Mau uso;
• Quedas;
• Impactos;
• Riscos;
• Amassados;
• Desgaste natural pelo uso;
• Contato com produtos químicos;
• Alterações realizadas por terceiros;
• Danos decorrentes de armazenamento inadequado.

9. Sobre Reações na Pele

As alianças da Empório Griff Alianças são produzidas em aço cirúrgico, material conhecido por sua alta resistência e excelente compatibilidade com a maioria das pessoas.

Até o momento, não possuímos registros de reações alérgicas causadas por nossos produtos.

No entanto, fatores individuais como:

• pH da pele;
• Suor;
• Cosméticos;
• Produtos químicos;
• Medicamentos;
• Características biológicas;

podem influenciar na adaptação ao uso da peça.

Essas situações não caracterizam defeito de fabricação.

10. Modelos Fora de Linha

Alguns modelos poderão deixar de ser fabricados ao longo do tempo.

Caso o cliente solicite troca de um modelo indisponível, a Empório Griff Alianças poderá oferecer:

• Fabricação sob encomenda (quando possível);
• Modelo equivalente;
• Outro produto disponível mediante ajuste de valores.

11. Diferença de Valores

Quando houver troca por outro produto:

• Caso o novo produto possua valor superior, o cliente deverá pagar a diferença.
• Caso possua valor inferior, a diferença poderá ser convertida em crédito para nova compra, conforme análise da empresa.

12. Como Solicitar Troca ou Garantia

O atendimento é realizado prioritariamente pelo WhatsApp.

Ao entrar em contato informe:

• Número do pedido;
• Nome completo;
• Motivo da solicitação;
• Fotos ou vídeos, quando necessário.

WhatsApp Empório Griff Alianças

(31) 97135-5870

Após o recebimento da solicitação, nossa equipe informará todas as orientações para envio do produto.

Quando a peça chegar à empresa, será realizada uma análise para verificar se atende às condições desta política.

13. Prazo para Produção da Nova Peça

Quando houver necessidade de fabricar uma nova peça, o prazo de produção será de até:

5 (cinco) dias úteis

contados a partir da confirmação da solicitação, aprovação da análise e recebimento do produto pela empresa.

Após a fabricação, será realizado o envio conforme a modalidade de frete escolhida.

14. Produto com Avaria ou Divergente

Caso receba um produto:

• Diferente do solicitado;
• Com avarias;
• Danificado durante o transporte;

entre em contato imediatamente pelo WhatsApp enviando fotos da embalagem e do produto.

Nossa equipe realizará a análise e providenciará a solução o mais rápido possível.

15. Recusa no Recebimento

No ato da entrega, recomendamos que o cliente:

• Verifique a embalagem;
• Recuse o recebimento caso haja violação ou avarias aparentes;
• Registre a ocorrência junto aos Correios ou transportadora, sempre que possível.

Após isso, entre em contato conosco imediatamente.

16. Informações Importantes

Antes de finalizar sua compra, confira atentamente:

• Nome completo;
• Endereço;
• CEP;
• Telefone;
• E-mail.

Essas informações são essenciais para:

• Confirmação do pedido;
• Emissão da Nota Fiscal (quando aplicável);
• Rastreamento da encomenda;
• Contato da equipe;
• Entrega do produto.

17. Disposições Gerais

A Empório Griff Alianças reserva-se o direito de analisar individualmente cada solicitação de troca, devolução ou garantia, podendo aprovar ou recusar o pedido conforme as condições do produto e os critérios estabelecidos nesta política.

Casos excepcionais poderão ser solucionados mediante acordo entre as partes, sempre buscando uma solução justa e respeitando a legislação vigente.

Empório Griff Alianças

Qualidade, compromisso e confiança em cada detalhe.